Главная | Регистрация | Вход | RSSСреда, 13.11.2019, 13:52

ОГКУСО СП «Ручеёк»

Меню сайта
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Результаты независимой оценки.

ОГКУСО «Социальный приют для детей и подростков «Ручеёк» в р.п. Красный Гуляй»

 

Результаты независимой оценки.

БЛОК I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания.

1. ПОКАЗАТЕЛЬ 1 (БЛОК I). Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"). Значение данного показателя составляет 2,6 балла из 3, показатель может быть улучшен.

1.1. Открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений (показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети Интернет) за ноябрь 2016 г. составляет 1 балл, целевое значение достигнуто.

1.2. Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в РФ". Показатель составляет 0,6 баллов из 1, показатель требует улучшения.

1.3. Наличие информации о деятельности организации социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах. Значение показателя составляет 1 балл из 1, целевое значение достигнуто.

2. ПОКАЗАТЕЛЬ 2 (БЛОК I). Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети "Интернет" для инвалидов по зрению. Значение показателя составляет 0 баллов из 1, требуется создать альтернативную версию официального Интернет-сайта для инвалидов по зрению.

3. ПОКАЗАТЕЛЬ 3 (БЛОК I). Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.). По результатам контрольного аудита взаимодействие посредством телефонной связи осуществить возможно, посредством электронной почты, и другими электронными сервисами осуществить возможно. Значение показателя составляет 2 балла из 2, целевое значение достигнуто.

4. ПОКАЗАТЕЛЬ 4 (БЛОК I). Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации.

Доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков – 100%, доля результативных обращений по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети "Интернет" для получения необходимой информации от числа контрольных обращений – 100%. Показатель составляет 2 балла из 2, целевое значение достигнуто.

5. ПОКАЗАТЕЛЬ 5 (БЛОК I). Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг.

Возможность направления заявления (жалобы) лично в организацию социального обслуживания, а также по телефону на «горячую линию» уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания, имеется. Возможности направить заявление (жалобу) в электронной форме на сайте организации нет. Значение показателя составляет 2 балла из 3, требуется коррекция.

6. ПОКАЗАТЕЛЬ 6 (БЛОК I). Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг: в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания, на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет", на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети "Интернет".

По результатам визита в организацию и анализа Интернет сайта установлено, что в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания информация о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания услуг представлена частично. На официальном сайте уполномоченного исполнительного органа власти, а также на официальном сайте организации в сети Интернет, информация о порядке подачи жалобы не представлена. Показатель составляет 0,5 баллов из 3, и требует улучшения.

7. ПОКАЗАТЕЛЬ 7 (БЛОК I). Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных. Значение показателя составляет 0,74 баллов из 1 (73,8%), и может быть улучшено.

БЛОК II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения.

1. ПОКАЗАТЕЛЬ 1 (БЛОК II). Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг, в том числе:

- оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

- оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения

- наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения

- наличие в помещениях организации социального обслуживания видео-, аудиоинформаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения.

Значение показателя составляет 0 баллов из 4, условия доступа к объектам не соблюдены, и требует улучшения.

2. ПОКАЗАТЕЛЬ 2 (БЛОК II). Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных. Показатель составляет 0,93 баллов из 1 (92,9%), не требует улучшения.

3. ПОКАЗАТЕЛЬ 3 (БЛОК II). Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания. Показатель составляет 1 балл из 1, целевое значение достигнуто.

4. ПОКАЗАТЕЛЬ 4 (БЛОК II). Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг. По результатам мониторинга укомплектованность составляет 100% (1 балл из 1), целевое значение достигнуто.

5. ПОКАЗАТЕЛЬ 5 (БЛОК II). Доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от общего числа опрошенных. Показатель составляет 0,96 балла из 1 (96,4%), не требует улучшения.

БЛОК III. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги.

Для данной организации не оценивался.

БЛОК IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания.

1. ПОКАЗАТЕЛЬ 1 (БЛОК IV). Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных. 85,7% опрошенных получателей услуг высоко оценили доброжелательность, вежливость и внимательность работников учреждения, значение показателя может быть улучшено (0,86 балла из 1).

2. ПОКАЗАТЕЛЬ 2 (БЛОК IV). Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных. 57,1% опрошенных получателей услуг высоко оценили компетентность работников организации социального обслуживания, показатель требует улучшения (0,57 баллов из 1).

3. ПОКАЗАТЕЛЬ 3 (БЛОК IV). Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, от общего числа работников. 32% работников прошли повышение квалификации, показатель требует улучшения (0,32 балла из 1).

БЛОК V. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг.

1. ПОКАЗАТЕЛЬ 1 (БЛОК V). Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных. 42,9% получателей услуг положительно оценивают изменение качества своей жизни в результате получения социальных услуг организации. Значение показателя составляет 0,43 балла из 1, и требует улучшения.

2. ПОКАЗАТЕЛЬ 2 (БЛОК V). Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных.

Среднеарифметическое значение показателей составляет 89% (0,89 балла из 1), показатель может быть улучшен. В Диаграмме 24 представлены параметры комфортности услуг, оцененных их получателями, в баллах от 0 до 1 (0 баллов – 0% респондентов, удовлетворенных качеством параметра, 1 балл - 100% респондентов удовлетворены качеством параметра услуг). Оценки параметров условий предоставления услуг составляют 0,8-1,0 балл.

3. ПОКАЗАТЕЛЬ 3 (БЛОК V). Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных. 92,9% респондентов удовлетворены качеством мероприятий группового характера, показатель не требует улучшения (0,93 баллов из 1).

4. ПОКАЗАТЕЛЬ 4 (БЛОК V). Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года). В организации не зарегистрировано ни одной жалобы за 2016 г., показатель выполнен (1 балл из 1).

5. ПОКАЗАТЕЛЬ 5 (БЛОК V). Доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных. 92,9% опрошенных получателей услуг готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании. Значение показателя оставляет 0,93 балл из 1, не требует улучшения.

 

Вход на сайт
Обратная связь
Имя отправителя *:
E-mail отправителя *:
Тема письма:
Текст сообщения *:

Поиск
Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • База знаний uCoz

  • Copyright MyCorp © 2019
    uCoz